Alza, Alza, Alza a ještě jednou Alza….

.

    V e-shopech občas objednávám. Většinou si ale pak zboží vyzvednu někde na výdejním bodě.

Do Alzy nechodím  z několika důvodů. Ten první a nejdůležitější je ten jejich zelený skřet. Dělá se mi špatně vždycky, když ho někde vidím. Je jedno jestli v TV nebo na mě vybafne reklama na nějakých web stránkách. P těch letech jsem si na Alzu a jejího skřeta vypěstoval alergii. Je fajn, že mě nikdo nenutí, kde mám nakupovat a mohu se rozhodnout sám. Kdo by chtěl vědět, jak se k Alzákovi ( tak se ten malý skřet, jejich maskot jmenuje) staví marketing Alzy, nechť shlédne tohle video: https://vimeo.com/170735376 

Nemusí celé, stačí cca od cca 44:50. 

Kdo na to koukat nechce, je tam  něco v tomhle stylu: "Vím(e), že ten maskot lidi irituje, ale oni pak vezmou peníze a přijdou nakoupit"  Zkrátka a jasně, lidé se stali obětí thodle obchodu a celkově  ty marketingové "kecy" ve videu o tom, jak  dělají věci jinak atd...  asi nejspíš v praxi  zafungovaly.  Je to ale z velké většiny obraz naší populace, zákazníků, oni sami určují, kde se bude nakupovat a kde ne. Jsem zvědav, jak to Alze půjde v zahraničí, tam kde je zákazník specifický a  jiný , než  "ohýbací" čech zákazník a hlavně zvyklý na jiný druh reklamy a marketingu.

        U Alzy jsem sice  před asi 5 lety jeden nákup udělal, skočil jsem jim na nějaký slevový kupón. Až po nákupu jsem zjistil, že cena s jejich slevovým kupónem byla o něco větší než všude jinde. Bohužel po cca roce došlo na reklamaci .. Pro mě to  byl zbytečný měsíc  vyřizování , e-mailování a telefonování. A z jejich strany argumentování a dokazování, že na reklamaci nemám nárok..... Nakonec jsem si po předchozí domluvě cca 35 den od podání reklamace přijel na pobočku zboží vyzvednout a protože nebylo k dispozici a neměli žádné další  informace vrátili mi peníze. A to bylo naposledy, kdy jsem vstoupil do jejich obchodu za účelem něco zakoupit.

       No chybami se člověk učí, je třeba víc googlit, než člověk v nějakém e-shopu něco koupí. A nejen ceny, ale i zkušenosti zákazníků.  

    Ale zajímala by mě jiná věc.  Když pominu onoho zeleného zakrslíka, co řve jako siréna ( dodnes mi hlavou zní „sto tabletů týdně, sto tabletům týdně..“ ) Tak v čem je tenhle prodejce lepší? Lepší než třeba CZC, nebo LAN-shop atd.? Cenami? Přístupem k zákazníkům?

A nebo jsou lidé opravdu tak zblblí tou stupidní a upištěnou reklamou a nakupují u Alzy jen proto, že ten zelenej skřet jim stále dokola blbne hlavu? Prosím můžete mi někdo napsat, co je na té Alze tak světoborného? A proč tam chodíte? Jaké důvody? Docela by mě to zajímalo. Mě kromě skřeta odradila i jejich obchodní politika – vše mají ve slevě, ale za cenu, která je jinde „normální“ a hlavně pročítáním zkušeností zákazníků. Např:  http://alterego.ondrejvasicek.cz/Alza-cz-problematicka-reklamace-Slabe-slovo-46/   Ale na webu lze nalézt tisíce negativních ohlasů v diskusích . Je sice pravda, že lidé se ozvou většinou, když jsou nespokojeni, ale co se týče reklamací, Alza nemá úpně nejlepší pověst.

    Nedavno vyšel zákon o provozování obchodu o svátkách. Jeho plné znění nehodlám citovat, jde o to, že se prostě o významných dnech nemůže vesele prodávat, obchody musí zavřít. Snad kvůli zaměstnancům, aby si také užili volno. Zda je , nebo není takové rozhodnutí správné je v tuhle chvíli zcela irelevantní. Nicméně  na webu se objevila zpráva, že tohle nařízení jeden prodejce ignoruje.

A hádejte kdo?  http://www.denik.cz/z_domova/alza-porusila-otevrenim-provozovny-o-svatku-zakon-mini-coi-20161227.html

https://www.seznam.cz/zpravy/clanek/ostatni-to-pochopili-jen-alza-zkousi-co-si-muze-dovolit-kritizuje-inspekce-7993

     Možná to je od Alzy zase jenom dobrý trik, jak si udělat reklamu ( i negativní reklama je reklama )

Ale mě na celém to martýriu zaujalo jejich prohlášení:

    „Stojíme si za tím, že otevřením našeho centrálního showroomu v Praze - Holešovicích ve státní svátek 26. prosince neporušujeme zákon,“ uvedl ředitel marketingu Alza.cz Karel Kučera.

   Popravdě mi to připadá, jak když se malé dítě hádá, že ta jeho bábovička je nejlepší. A kdyby ne, tak pozor, já se jmenuji…….. ALZA

   Teď si uvědomuji, já tady už 10 minut mlátím do klávesnice ( nová od Ježíška z CZC  )  a dělám vlastně reklamu. Kecám tu o tom a to oni možná chtějí. Kamkoliv se hneš, všude Alza !  Ne, ne, ne, ne, ne Alza a ne  není to reklama v nejmenším -  je to jen takvý soukromý průzkum z mé strany. A díky za reakce.