pátek 28. dubna 2017

Phantom Vison 2+ a nefunkční FPV



V září 2015 jsem přišel k Phantom Vision2+ . Protože to byla neodolatelná možnost nabytí  pro mě  velmi zajímavého modelu, neváhal jsem ani chvíli.
Jenomže vloni na dovolené přestalo fungovat FPV. ( náhled videa z palubní kamery za letu )
Funguje jak fotoaparát, tak i záznam videa, jenomže jsem musel fotit a točit naslepo.


   První let byl v pořádku , při dalším startu jsem musel několikrát Phantoma restartovat, vypínat ovládání WIFI repeateru . Při dalších letech byl start vždy delší a delší - než se mi různým postupným vypínáním a zapínáním všecho v různém pořadí povedlo docílit živého náhledu. Když jsem ale pak při dalších startech laboroval asi hodinu a neúspěšně, sbalil jsem to do krabice a konstatoval, že něco nejspíš postupně umíralo až umřelo docela.

Doma jsem  udělal  upgrade všeho co šlo, bohužel obrazovka  stále černá. Veškerá telemetrie dostupná, veškeré funkce , GPS pracující bezchybně, jen ten živý náhled chyběl. Sice šlo po vyfocení nějaké scény kouknout na náhled na kartě pomocí aplikace DJIvision - preview, ale práce s takovým postupem je silně nefektivní…. a mě to pěkně štvalo. Nejprve jsem si myslel, že to může možná  nějak souviset s mým „tunningem“ , kde jsem krátký neziskový proutek na ovladači 
( anténa 5,8GHz ) nahradil panelovou ziskovou anténou kvůli větší spolehlivosti RC soupravy v současném rádovém smogu.
   Směrová anténa  s velkým ziskem, která překračuje povolené ERP  na ovládání umístěné na zemi je mnohem menší zlo, než 1W FPV vysílače ve stejném pásmu ( nebo 2,4GHz, 1,2GHz ) vestavěné v modelech ve výšce. To někteří modeláři používají naprosto bez problémů, aniž by snad i tušili, že už je to hooodně "přez čáru".  A zmíním i naprosto běžné  překračování povoleného ERP na wifi pojítkách internetových providerů a "smažení" naplno i v  "indoor" pásmech. Ale kde není žalobce, není ani soudce.   Mě budiž alespoň malou omluvou, že jsem vlastníkem HAM licence, kde v pásmu od 5650 do 5850 MHz mohu teoreticky vysílat výkonem až 1kW , v některých segmentech jakýmkoliv provozem.😨

  
  Tak jsem ještě ze zoufalství uvedl vše do původního stavu, ale jak jsem logicky předpokládal, závada na FPV trvala stále.   Takže „pták“ zůstal ležet v krabici na skříňi.
Při pročítání různých diskusních fór a studování problému na internetu jsem se dozvěděl, že závada potkala mnoho uživatelů tohoto výrobku. Jednoduše:   BLACK SCREEN  😵

Odkazů a stížností na nefunkční FPV je ale na webu mnohem více, stačí do vyhledávače zadat třeba
" Phantom 2 black screen"  a najdete spousty odkazů....
    Bohužel podpora ( firma ) DJI se k tomu staví zády. Několikrát jsem je kontakoval, odpovědi stále ve stejném stylu – upgradujte, restartujte, bla, bla  Došlo i na doporučení zakoupení nového Phantoma 3.  Ale nikdy nepřiznali jakoukoliv výrobní vadu, nebo že by wifi modul byl špatný.  No vím už dnes  jistě, že jestli si někdy v budoucnu pořídím nějaký létající fotoaparát, určitě ne od firmy DJI.  Právě kvůli jejich přístupu k problému. A doporučuji i ostatním. Dokud vše funguje paráda, ale pokud potřebujete řešit nějaký problém, vzpomeňte si na tyto řádky 😔
   
   Firma DJI o tom problému moc dobře ví , bohuže stále strkají hlavu do písku. Oni to řešit nechtějí, potřebují prodávat stále nové a nové modely, co je jim po starých krámech?   Vyhodit a kup si nový - to je obecný slogan dnešní spotřební společnosti, možná se ani firmě DJI nelze divit, chovají se stejně jako ostatní. I když i dnes lze najít vyjímky!  Mám naprosto skvělé  zkušenosti s firmou  Kindle. Koupil jsem na Amazonu  v akci ( půlka ceny než v CZ )  čtečku a asi po 8 měsících používání se začala velmi rychle vybíjet. Zkusil jsem napsat prodejci, ten můj e-mail přeposlal přímo fy Kindle a během 5 dnů mi domů na moji adresu přivezli novou čtečku. S omluvným dopisem a vysvětlením, že ve výrobní  sérii , která se ke mě dostala je HW závada.  A s prosbou, ať původní čtečku ekologicky zlikviduji. To jsem neudělal, schovávám ji kvůli displeji, kdybych ho třeba rozbil, mám náhradní. Ale tak nějak si představuji solidní firmu, nakonec Kindle už máme v rodině 3 kusy a moji kolegové podobně.

  Ale zpátky k Phantomovi a nefunkčnímu FPV . Tedy kromě toho, že se wifi modul přehřívá vzniká problém s NAND pamětí. Ta  po čase ztrácí obsah a přestane fungovat převodník video/wifi. Nejspíš díky vysoké teplotě paměťového čipu. I když dle ohlasu ostatních se to stává dlouhodobou nečinností Phantoma. Když někde spí dlouho ve skříni.... FPV umře.
    Bohužel řešení do nedávna bylo jen a pouze vyměnit onen WIFI modul, žádná dostupná dokumentace a možnost opravy modulu nebyla.  Ke všemu  už modul ani nikde nelze sehnat, navíc jeho cena byla okolo 200 dolarů.  Ale já se s tím nechtěl smířit.

 Občas jsem narazil na webu na nějaký „zaručený“ postup , jak FPV zprovoznit:
  
   Bohužel nic nefungovalo, někdo píše, že za BLACK SCREEN může upgrade DJI vision aplikace.
Ale sehnal jsem i starší verze, ani na jedné náhled nefungoval.
Ale bylo možno  nalézt postup, jak zjistit, že je opravdu vadný WIFI modul.
Po zapnutí ovladače , Phantoma i WIFI repeateru se nějakým počítačem s wifi připojit na SSID Phantoma  ( většinou Phantom_xxxxxx )  A pak zkusit ping na 192.168.1.10
Pokud to nepingá, je v háji modul. Sice je funkční telemetrie, která také komunikuje pomocí WIFI modulu, ale na jiné adrese.  Jednoduše a prostě , pokud nepingnete na 192.168.1.10 , je s největší pravděpodobností vadná spodní deska ve wifi modulu.
Podrobnosti v tomto vlákně na rcgroups fóru :
nebo zde:

  Naštěstí se před pár dny ( na moje  narozeniny, krásný dárek Hi ) objevil na internetu na DJI fóru funkční postup, jak lze pomocí PC diagnostikovat porušený program v NAND flash paměti a jak tento program do paměti znovu nahrát !!!
Postup je poměrně jednoduchý , jeho autorem je  na fóru DJI  uživatel s přezdívkou Friendship7.

Děkuji Friendship7,  opravdu dobrá práce!!!!! Jinými slovy:  „Zřejmě slušnej oddíl no“
Na fórum se ale musíte registrovat , jinak k pdf dokumentu poměrně detailně popisující reinkarnaci wifi modulu  nemáte přístup. 
     Já jsem postup vyzkoušel a opět mám plně funkční sestavu i s náhledem videa. Je fajn, že se najdou lidé, kteří nejen že přijdou věci na kloub, ale ještě se ochotně o informaci podělí.
 Mám z toho  velikou radost a protože postižených majitelů jsou podle všeho  tisíce, překládám postup obnovení činnosti i zde na mém blogu. Předpokládám, že i tady v Čechách bude nějaký majitel „slepého ptáka“ , pro kterého zde najde „léčivo“.

  Pokud si někdo na níže  uvedený postup zrovna netroufne, napište, nějak se dohodneme. I když nemám času nazbyt, rád s opravou pomůžu. Samozřejmě záruku k tomu nedám. V každém případě jsem úspěšně opravil dle publikovaného  postupu již dva moduly, otázkou ale zůstává, jak dlouho program v NAND paměti vydrží.

   Tedy , o co jde – zkrátka se jedná opravdu o porušený fw v  NAND flash paměťi a postup popisuje pomocí sériové konzoly jak se k modulu připojit, jak ho napájet, jak diagnostikovat porušený program v paměti  a jak program do paměti modulu po sérové lince znovu nahrát.
V návodu je i odkaz na potřebný softwarový balík. Vše jsem stáhnul a pro jistotu uložil. Kdo ví, jak dlouho ještě bude odkaz na sw na fóru DJI funkční.
Vlastní a nejdůležitější návod v angličtině najdete zde: 
Potřebný SW pak zde:
Archiv je třeba rozbalit nejlépe do rootu…

Dále je  třeba mít určité znalosti s elektronikou, je nutnost pájet vodiče v obvodu převodníku, v případě postupu dle původního dokumentu je nutné pájení i přímo na testpointy na  wifi modulu pomocí mikropájky.  A je třeba vědět, jak se v příkazové řádce pomocí DOS příkazů dostat do adresáře, kde jsou rozbalené potřebné sobory.  Je samozřejmě nutné také nejprve modul z Phantoma demontovat a samotný modul rozebrat, oddělit obě desky od sebe při zachování zásad práce s elektronikou ( statika atd… )
Modul WIFI je v Phantomu přišroubovaný jedním šroubkem na boku modulu:  




A celý modul je přilepený k hlavní desce oboustrannou lepicí páskou. Až když jsem použil hrubou sílu, modul se mi podařilo odlepit. Chce to pomalu páčit nějakým tupým předmětem mezi modulem a základní deskou. Třeba dřevěnou špachtlí.
     
  Narozdíl od autora původního návodu jsem nepoužíval převodník USB-serial FT232RL (TTL). Nemám s těmito USB sérovými porty úplně nejlepší zkušenosti. Některé fungují, některé někdy…     a  občas  se mi stávalo, že nějaké programátory nebo jiná zařízení s těmito  převodníky nefungovaly vůbec.  Bylo třeba losovat s drivery v PC, případně použít jiný USB/COM od jiného výrobce. Prostě loterie. Částečně problém se sériovou komunikací obecně  zmiňuji   zde:

   Proto mám raději „poctivé“ řešení ve formě hardwarového COM portu. Počítač musí ale takový sériový port mít! Bohužel novější PC už HW COMy postrádají. Na některých deskách (Gygabite) je ale na základní desce konektor se sériovým rozhraním, je třeba dokoupit příslušnou „kšandu“ ukončenou CANON 9 konektorem. Přítomnost COM v PC např. ověříme v ovládacích panelech:




 V tomto případě je ale potřeba použít převodník úrovní s MAX2323. Převodník konvertuje napěťové úrovně sériové linky RS232 na TTL  - jednoduše řečeno jen převádí napěťové úrovně z COM portu na jiné . Setup je patrný z obrázku, včetně napájení převodníku z 4xAAA  baterií. ( 4,8V ) 



   Převodník mám postavený ještě z dob , kdy se hojně odblokovávaly mobilní telefony, navíc sériovou konzolu (TTL) používám poměrně často např. po neúspěšných upgradech WIFI routerů atd… Vetšina zařízení obsahující procesor a paměť totiž má "záchrannou" sériovou linku, po které lze smazaná, nebo porušená data do zařízení nahrát. A to i v případě, že je porušené puvodní vebové rozhraní.
K tomu účelu  by měl  jít využít i datový kabel ke starým tlačítkovým GSM telefonům ( Siemens, Nokia ) , obsahoval právě COM/TTL převodník, který potřebujeme.
Samotný převodník úrovní RS232/TTL lze objednat i hotový na malé destičce plošných spojů třeba z Aliexpressu - např:
A vychází levněji, než FTDI  převodník z USB portu.  Cena v přepočtu asi 13kč, poštovné zdarma 😅
Opravdu nemá smysl to stavět, jen cena samotného IO v DIL provedení je u nás v GESu cca 80kč 😫.
Pokud by někdo o hotový převodník měl zájem a neholduje kouzlu objednávání z číny , napiše mi, objednal jsem hned několik kousků   najednou…. 


 Ovšem počítejte se standardním poštovným po ČR 😔
 
 Napájení vlastního WIFI modulu jsem provedl z lab. zdroje nastaveného na 11V, odběr před flashováním  je cca 90mA.  Zcela jistě lze použít pro napájení i původní baterie od Phantoma. Jen při případném náhodném zkratu může nastat hotové peklo, protože baterie je schopná dát vysoké proudy. Takže nezapomenout na nějaké jištění třeba 200mA pojistkou…
   Tera Term terminál i program pro  flashování  modulu jsem úspěšně  vyzkoušel na mém domácím   PC s W7/64bit:



     A na rozdíl od původního návodu jsem nepájel na plošky modulu, ale použil dotykovou metodu pomocí drátových pružných špiček. Chtěl jsem, aby nebylo patrné, že se v modulu někdo vrtal. Co kdyby někdo třeba v DJI zpytoval svědomí a rozhodl se nám všem modul poslat třeba výměnou za nový? No to jsem střelil hodně vedle, to určitě dřív vyhraju ve sportce, ale přípravek s pružnými hroty byl na světě za chvíli:

 
V příkazové řádce je třeba spustit dávku z návodu (  2x po sobě mezi tím CTRL-C ) , při tom je třeba spojit vývod 3,3V s programovacím vývodem. Tady jsem se trochu zaseknul, modul je po části chráněný nějakým lakem - je to trochu patrné z obrázku:


 ... a ploška, na které byl kontaktní PIN nevedla, protože ji lak také překrýval. Takže pozor na to, při kontaktním způsobu připojení je nutné z plošek lak odstranit!

Další zádrhel byl ve špatně nakopírovaném scriptu z pdf dokumentu do příkazové řádky. Ale po pečlivé verifikaci se již naprogramování povedlo.

 Programovací procedura v příkazové řádku  vypadá takto:


 Po naflashování modulu je třeba dle návodu  zkusit opět  pomocí konzole ( THERATERM) , zda modul správně bootuje. Vše je hodně podrobně posáno v původním dokumentu. Já jsem pro překlad použil translator, protože angličtina není úplně moje hobby. Český text z translatoru sice vyleze takový neohrabaný, ale pro pochopení postupů je to naprosto dostačující.
    Celá reinkarnace modulu zabrala i s výrobou flashovacího přípravku na kousku tvrdého prkénka asi 1 hodinu. Před smontováním WIFI modulu jsem provedl „tunning“ chlazení. Do místa, kde jsou čipy jsem umístil teplovodivou pryž, ta zajišťuje těsný kontakt s krabičkou a lepší odvod tepla z čipů:


Teplovodivé pásky gumy různých rozměrů a tloušťky jsem získal při rozebírání  vadných CD a DVD mechanik. ( můj syn Martin v tom má zálibu, je to zdroj různých elektromotorků  Hi ) Zejména u novějších typů mechanik jsou použity právě k chlazení chipsetu v počtu dvou a více kousků.
Pásky teplovodivé pryže jsem nastříhal na potřebné rozměry. 
   Po kompletaci modulu jsem nahradil původní měděnou fólii samolepící hliníkovou – na obvodu krabičky je nalepená na spoji jako stínění. A slouží stejně dobře, jako původní měděná, kterou jsem ale při rozborce modulu roztrhal.


Před zamontováním modulu do Phantoma jsem použil novou samolepicí pásku tloušťky cca 0,8 mm, kterou jsem nalepil na spodek WIFI modulu v místě, kde byla původní - zničená při demontáži.
Ještě nezbytný test:

 A HURÁ!!! Pták zase vidí!!!

Ještě se krátce zmíním k aplikaci DJI Vision. V poslední verzi 1.0. 61 dostupné pro Androida na Obchod Play je aplikace nestabilní ve spojení se starším androidem verze 5 a méně. Nestabilní v tom smyslu, že se občas rozpadá FPV a rozpadá se i wifi spojení -   objevuje se  hláška Phantom connection broken:


I v hodnocení aplikace v Obchod Play je stížnost několika uživatelů na problémy s FPV padáním aplikace.
 Na jednom z tabletů zlobila i předchozí verze 1.0.59 , i když ve spojení s telefonem Huawei Y550 fungovala bez problémů.  Chce to vyzkoušet, co funguje ve spojení s daným zařízením, já jsem nejvíce spokojený s verzí 1.0.58 ,  se kterou jsem neměl nikdy problém ani na jednom ze tří zařízení, kde jsem aplikaci nainstaloval. Naprosto bez problémů pracuje na mém Huawei Ascend P7 s verzí androida 5.1.1
 najdete několik posledních verzí DJI Vision, včetně prvních verzí funkčních i na obstaróžním androidu verze 2.3  
  Doufám že můj poněkud rozsáhlejší popis reinkarnace FPV na Phantomovi druhé řady pomůže!

 Takže vzhůru do oblak a hlavně úspěšná přistání!

Závěrem snad ještě odkaz na jedno video, nad kterým zaplesá srdíčko nejednoho radioamatéra a modeláře:
https://www.youtube.com/watch?v=YhJpdCZNSDc

pondělí 30. ledna 2017

Oprava pračky Whirpool AWO/D 45140



To se tak někdy člověk těší domů, má nějaké plány a ono ne. Manželka mi smutně oznamuje, že nejde pračka.  Máme jí cca 6 let. Teď chcípla. Nejde. Vůbec. Nic. Mrtvá.  Nerozsvítí se jediná kontrolka. Samozřejmě se to nemohlo rozbít, až dopere, nebo než se začne prát!  V bubnu schválně zůstala voda, a mokré prádlo.
Ale když to nejde, to by tomu nemuselo moc být. Říkal jsem si, že to otevřu a alespoň oměřím, jestli jde všude šťáva, jestli někde něco neupadlo. Vzpomínám si , jak jsem jako malý jednou rozebral z nějaké už nefunkční pračky programátor.  Celé se to rozpadlo na hodně dílů, součástek, koleček a pružinek a už by to asi nikdo nikdy nesložil.
Tady už to je jinak. Žádný programátor, ale deska plná smetí, procesor, pár relátek…


Než jsem řídicí desku vypreparoval bylo nutné zdokumentovat tu změť kabelů, abych pak věděl, kam co má přijít zpátky.





 Hned ráno jsem obvolal pár servisů a zjišťoval cenu za náhradní desku. Problém je, že samotná deska k mání není, je ale možné objednat opravu v ceně cca 3500kč !  No jasně, dnešní opraváři jsou vyměnovači desek.  Nakonec i já takhle dneska pracuju ve firmě. Něco se podělá – šup s celou deskou ven a hurá novou. To , že  tam odešel možná jeden malý kondenzátor dneska nikoho nezajímá.  Kde jsou ty doby, kdy jsme si telekomunikační díly na místě opravovali, do opravy se posílaly jen takové závady, jejichž lokalizace a následná oprava byla nemožná bez použití speciálních nástrojů a postupů.  
Tuto cestu jsem zavrhnul ihned a jal se podrobně prozkoumat ovládací – řídicí desku.
Trochu naděje mi dávala možnost vadných elektrolytických kondenzátorů ve spínaném zdroji – jinak běžná závada dnešní elektroniky. Jenomže když jsem vypreparoval desku ven a kondy  otestoval v mém oblíbeném testeru , zdálo se vše OK. Pravda ten první 4M7/400V měl ESR okolo 10 Ohmů, což už je málo i když kapacita byla ještě cca  2M ( microfaradů ) .   Jenomže pak jsem našel zničený odpor 20 Ohmů ( R820 ) , v sérii s jednocestným usměrňěním pomocí diod 1N4007.  Tlumivka L803 - 470 microHenry zůstala v pořádku, ale  kontrola ohmmetrem ukázala na vadný IO, který supluje funkci výkonového prvku spínaného zdroje a jeho další logiku. . Zkrat mezi vývodem 5 a 7,8 ( 7 OHMů )  Vývod u IOP zcela chybí - ale ne nevypařil se, je takové pouzdro, prostě bez PINu č. 6  :-)


No a protože tím jsem skončil, začal jsem hledat na webu. Lze nalézt poměrně hodně odkazů, vesměs jsou to nabídky na „repase kit“ pro tuto desku. Za cenu okolo 500 kč můžete nakoupit sadu součástek, která čítá právě IO, dva elyty, tlumivku, odpor a pár  diod 1N4007 včetně nějaké zenerky.
Naštěstí veškeré součástky jsou dostupné i v GESu , dvě sady součástek  jsem pořídil za necelých 150kč. 



 Od jisté doby kupuji hlavně náhradní polovodiče ve dvou kusech, už se mi stalo, že při opravě odešla součástka znovu. Do PS jsem ale osadil precizní patici, protože další výměnu IO by již deska nemusela přežít. IO je v ní zajištěn stahovacím "bindrem" aby se snad neměl chuť z patice vyloupnout.



 Ač byl druhý  elyt OK ( ESR cca 1,6 OHMu ) vyměnil jsem preventivně i ten a samozřejmě zničený odpor.. Celé schéma spínaného zdroje lze nalézt na webu.


   Ze schématu je patrné, proč se zničil odpor.  Patrně díky vadnému elytu se nejspíš zničil   výkonový IO a zvetšením proudu v síťové větvi se přepálil odpor 20 OHMů.
         Všechny součástky jde vyměnit, určitě to chce vyndavat součástky po jednom vývodu a odsávačku, nebo horký vzduch, - deska je oboustranná a prokovené otvory. Také jde hůře pájet, na desce je nějaká tenká vrstvička laku. Tím že jsem nepoužil originální elektrolyty ( nové jsou o něco vyšší ) a pod IO přibyla patice, musel jsem provést malý tunning prycího plastu. Plast těsně doléhal k původním součástkám a nezbylo, než v místě, kde se nedostávalo vytvořit  otvory.



 Ale ničemu to nevadí, v krycím plastu je otvorů povícero. Zbytky kalafuny jsem umyl odlakovačem na nehty, nic jiného po ruce v koupelně nebylo :-)
Po výměně zmíněných součástek  a sestavení do původního stavu pračka normálně funguje!!!
Takže se investice ve výši 150kč určitě vyplatila  a to ještě zbyla náhradní sada. Možná jsem měl vyměnit preventivně elyty všechny, ale uvidíme, snyd ty v sekundární straně zdroje vydrží ještě nějakou dobu...

 Před dozadeklováním horní části ještě nápis a informace o opravě. 



Od jisté doby tak popisuji veškerý servis a výtvory patrně díky po vzoru mého  tchána, jehož "datumovníky" lze nalézt od cihly až po víko od kanálu :-)  Dozadu na pračku jsem přilepil pytlíček s náhradním IO, elektrolyty  a odporem ( druhá sada zakoupená v GESu )  Příští případná stejná  závada pak bude vyřízena během chvíle, pokud se ale neporouchá něco jiného.  Nutno dodat, že na webu lze nalézt informaci, že tato řídicí deska italské výroby je součástí mnohem většího  množství různých typů praček Wirphool a je  všude  propírána jako  velmi poruchová.
Až někdy odejde deska kompletně – řídicí procesor , nebo nějaká bižuterie okolo, nejspíš  si zkusím naprogramovat nějaký ten  větší PICAXE a  nahradím  pro mě neznámou elektroniku  dostupným a hlavně jednoduše programovatelným procesorem . Žena vesměs používá maximálně 2-3 programy z celého výčtu nabídky, které původní programátor nabízí. Ale kdo ví co bude za dalších pět let,  a kdo ví jaké „kurvítko“ se zase pokazí. Nebo na to možná dojde brzy, jen se bojím, že nebude čas takový hezký plán zrealizovat.

úterý 27. prosince 2016

Silent key Stanislav, OK1STW

Ahoj všichni,

   s lítostí vám oznamuji smutnou zprávu, 23.12. 2016 zemřel ve věku 63 let náš kamarád radioamatér Stanislav Kobrna, OK1STW.  Standa byl původně strojař, ale později také výborný elektrikář a elektronik a šikovný anténář. Hloubavý člověk s osobitým humorem, velký letecký fanda, znalec Šumavy a hlavně nezištný kamarád. Jezdili jsme spolu na setkání  do Holic a  na oblíbenou Doubravu u Klatov, kterou měl Standa moc rád. Vzpomínám na povídání u kafe, Standa pozváním na kafíčko nikdy nešetřil.....  Bude nám velice chybět.  Radioamatérský pozdrav 73 posíláme všichni  za  Tebou do radioamatérského nebe!


                                               Foto Oldřich Smola ,  kliknutím na obrázek zvětšíte



 Dne 5.1. proběhlo poslední rozloučení se Standou v Klatovském krematoriu, odtud pochází i společná fotografie pořízená po obřadu.

Zleva: OK1VRF, OK1IWI, OK1IJS, OK1GU, OK1MHK, OK1MJG, OK1FKT, OK1PVT, OK1XLE, OK1GV, OK1IBB, OK1ZAJ, OK1ZSV, ex OK1DVT, OK1ZIS a OK1THI


Alza, Alza, Alza a ještě jednou Alza….



.

    V e-shopech občas objednávám. Většinou si ale pak zboží vyzvednu někde na výdejním bodě.
Do Alzy nechodím  z několika důvodů. Ten první a nejdůležitější je ten jejich zelený skřet. Dělá se mi špatně vždycky, když ho někde vidím. Je jedno jestli v TV nebo na mě vybafne reklama na nějakých web stránkách. P těch letech jsem si na Alzu a jejího skřeta vypěstoval alergii. Je fajn, že mě nikdo nenutí, kde mám nakupovat a mohu se rozhodnout sám. Kdo by chtěl vědět, jak se k Alzákovi ( tak se ten malý skřet, jejich maskot jmenuje) staví marketing Alzy, nechť shlédne tohle video: https://vimeo.com/170735376 
Nemusí celé, stačí cca od cca 44:50. 
Kdo na to koukat nechce, je tam  něco v tomhle stylu: "Vím(e), že ten maskot lidi irituje, ale oni pak vezmou peníze a přijdou nakoupit"  Zkrátka a jasně, lidé se stali obětí thodle obchodu a celkově  ty marketingové "kecy" ve videu o tom, jak  dělají věci jinak atd...  asi nejspíš v praxi  zafungovaly.  Je to ale z velké většiny obraz naší populace, zákazníků, oni sami určují, kde se bude nakupovat a kde ne. Jsem zvědav, jak to Alze půjde v zahraničí, tam kde je zákazník specifický a  jiný , než  "ohýbací" čech zákazník a hlavně zvyklý na jiný druh reklamy a marketingu.

        U Alzy jsem sice  před asi 5 lety jeden nákup udělal, skočil jsem jim na nějaký slevový kupón. Až po nákupu jsem zjistil, že cena s jejich slevovým kupónem byla o něco větší než všude jinde. Bohužel po cca roce došlo na reklamaci .. Pro mě to  byl zbytečný měsíc  vyřizování , e-mailování a telefonování. A z jejich strany argumentování a dokazování, že na reklamaci nemám nárok..... Nakonec jsem si po předchozí domluvě cca 35 den od podání reklamace přijel na pobočku zboží vyzvednout a protože nebylo k dispozici a neměli žádné další  informace vrátili mi peníze. A to bylo naposledy, kdy jsem vstoupil do jejich obchodu za účelem něco zakoupit.
       No chybami se člověk učí, je třeba víc googlit, než člověk v nějakém e-shopu něco koupí. A nejen ceny, ale i zkušenosti zákazníků.  
    Ale zajímala by mě jiná věc.  Když pominu onoho zeleného zakrslíka, co řve jako siréna ( dodnes mi hlavou zní „sto tabletů týdně, sto tabletům týdně..“ ) Tak v čem je tenhle prodejce lepší? Lepší než třeba CZC, nebo LAN-shop atd.? Cenami? Přístupem k zákazníkům?
A nebo jsou lidé opravdu tak zblblí tou stupidní a upištěnou reklamou a nakupují u Alzy jen proto, že ten zelenej skřet jim stále dokola blbne hlavu? Prosím můžete mi někdo napsat, co je na té Alze tak světoborného? A proč tam chodíte? Jaké důvody? Docela by mě to zajímalo. Mě kromě skřeta odradila i jejich obchodní politika – vše mají ve slevě, ale za cenu, která je jinde „normální“ a hlavně pročítáním zkušeností zákazníků. Např:  http://alterego.ondrejvasicek.cz/Alza-cz-problematicka-reklamace-Slabe-slovo-46/   Ale na webu lze nalézt tisíce negativních ohlasů v diskusích . Je sice pravda, že lidé se ozvou většinou, když jsou nespokojeni, ale co se týče reklamací, Alza nemá úpně nejlepší pověst.

    Nedavno vyšel zákon o provozování obchodu o svátkách. Jeho plné znění nehodlám citovat, jde o to, že se prostě o významných dnech nemůže vesele prodávat, obchody musí zavřít. Snad kvůli zaměstnancům, aby si také užili volno. Zda je , nebo není takové rozhodnutí správné je v tuhle chvíli zcela irelevantní. Nicméně  na webu se objevila zpráva, že tohle nařízení jeden prodejce ignoruje.

     Možná to je od Alzy zase jenom dobrý trik, jak si udělat reklamu ( i negativní reklama je reklama )
Ale mě na celém to martýriu zaujalo jejich prohlášení:
    „Stojíme si za tím, že otevřením našeho centrálního showroomu v Praze - Holešovicích ve státní svátek 26. prosince neporušujeme zákon,“ uvedl ředitel marketingu Alza.cz Karel Kučera.
   Popravdě mi to připadá, jak když se malé dítě hádá, že ta jeho bábovička je nejlepší. A kdyby ne, tak pozor, já se jmenuji…….. ALZA


   Teď si uvědomuji, já tady už 10 minut mlátím do klávesnice ( nová od Ježíška z CZC  )  a dělám vlastně reklamu. Kecám tu o tom a to oni možná chtějí. Kamkoliv se hneš, všude Alza !  Ne, ne, ne, ne, ne Alza a ne  není to reklama v nejmenším -  je to jen takvý soukromý průzkum z mé strany. A díky za reakce.